POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Na MOVE’S - TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO PARA TURISMO INCLUSIVO LTDA, privacidade e segurança são prioridades e nos comprometemos com a transparência do tratamento de dados pessoais dos nossos usuários/clientes. Por isso, a presente Política de Privacidade estabelece como é feita a coleta, uso e transferência de informações de clientes ou outras pessoas que acessam ou usam nosso site.

Ao utilizar nossos serviços, você entende que coletaremos e usaremos suas informações pessoais nas formas descritas nesta Política, sob as normas de Proteção de Dados (LGPD, Lei Federal 13.709/2018), das disposições consumeristas da Lei Federal 8078/1990 e as demais normas do ordenamento jurídico brasileiro aplicáveis.

Dessa forma, a MOVE’S - TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO PARA TURISMO INCLUSIVO LTDA, doravante denominada simplesmente como “MOVE’S”, inscrita no CNPJ/MF sob o nº 47.409.242/0001-05, no papel de Controladora de Dados, compromete- se com o disposto na presente Política de Privacidade.

SOBRE OS DADOS COLETADOS

Durante sua experiência em nosso aplicativo, poderemos coletar diferentes tipos de dados pessoais, de forma automática com o objetivo de conferência, monitoramento e controle, ou fornecidas diretamente por você, como por exemplo para a realização de seu cadastro. Veja abaixo quais dados pessoais nós podemos coletar e em cada situação:

Durante o cadastro:

- Nome completo;

- Nome empresarial (para estabelecimentos e profissionais);

- Foto;

- Número de CPF ou CNPJ (para estabelecimentos e profissionais);

- Endereço de e-mail;

- Número de celular;

- Data de nascimento;

- Dados referentes aos seus endereços ou sede da empresa (para estabelecimentos).

Durante a navegação na plataforma:

- Endereço de IP;

- Geolocalização;

- Informações sobre o dispositivo utilizado para a navegação;

- Produtos e categorias pesquisados ou visualizados;

- Contagem de visualizações;

- Páginas visitadas em outros sites.

Abaixo apresentamos algumas informações que somente serão acessadas se você nos autorizar. A qualquer momento, você poderá revogar essa autorização entrando em contato com a empresa por meio dos ramais disponibilizados.

Outras informações que poderão ser coletadas:

- Informações de login social, caso você realize seu cadastro por meio de uma conta em rede social, como Facebook e Google, e autorize essa coleta;

- Informações sobre você que se tornaram públicas por você ou que estejam disponíveis publicamente;

- Informações que coletamos de terceiros como, por exemplo, complementos dos seus dados cadastrais (nome, filiação, data de nascimento, CPF, número de telefone, endereço, entre outros), score gerado por agências de crédito, se você faz parte de alguma lista de Pessoa Exposta Politicamente (PEP) ou de alguma lista de alerta (como, OFAC, CSNU e outras listas internacionais), entre outras.

- Informações que recebemos de parceiros para entrega de produtos adquiridos nas plataformas parceiras como, por exemplo, resgate de produtos em programas de fidelidade ou qualquer outra plataforma em que a empresa possa ofertar seu catálogo de produtos e serviços.

- Informações fornecidas por você, voluntariamente, como por meio de comunicações com o fornecedor em redes sociais ou em comentários e avaliações de produtos.

- Cópias de documentos enviados por você como comprovante de residência, dados bancários ou cópia de um documento de identidade, geralmente utilizados para comprovação de seu cadastro ou validação de sua identidade.

- Imagens fornecidas pelos estabelecimentos no ato do cadastro, imagens dos estabelecimentos feitas pela administração da plataforma e imagens dos estabelecimentos, feitas pelos usuários, que serão vinculadas no aplicativo MOVE’S. Pontua-se, ainda, que o uso das imagens fornecidas dentro do aplicativo são previamente autorizadas por força desta política de privacidade e dos termos de uso a ele vinculados, podendo a MOVE’s utiliza-las da forma como bem entender para fins publicitários ou qualquer outro, dentro dos limites da Lei Pátria.

COMO NÓS UTILIZAMOS OS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós utilizamos os dados pessoais para garantir um atendimento de qualidade e uma melhor experiência na sua compra. Listamos abaixo as finalidades que poderemos utilizar seus dados pessoais:

Dados cadastrais:

- Para viabilizar a prestação de diferentes serviços disponíveis em nosso aplicativo;

- Para realizar o atendimento de solicitações e dúvidas em nossa Central de Atendimento.

- Para identificar corretamente o Usuário e Estabelecimento.

- Para dispor com mais detalhes possíveis acerca do Estabelecimento vinculado à plataforma.

- Para entrar em contato com você, quando necessário. Esse contato pode contemplar diversos assuntos, como comunicação sobre promoções e ofertas, respostas a dúvidas, respostas de reclamações e solicitações, dentre outros.

- Para auxiliar no diagnóstico e solução de problemas técnicos.

- Para desenvolver novas funcionalidades e melhorias, melhorando a sua experiência com nossos serviços disponíveis, promovendo direcionamento customizado dos serviços a cada usuário.

- Para consultar suas informações nas bases de dados de agências de crédito.

- Para realizar investigações e medidas de prevenção e combate a ilícitos, fraudes, e demais atividades análogas.

- Para garantir o cumprimento de obrigação legal ou regulatória ou garantir o exercício regular de direitos da empresa. Nesses casos, podemos, inclusive, utilizar e apresentar as informações em processos judiciais e administrativos, se necessário.

- Para colaborar com o cumprimento de ordem judicial, de autoridade competente ou de órgão fiscalizador.

COM QUEM NÓS PODEMOS COMPARTILHAR OS DADOS PESSOAIS

Para a execução das atividades acima listadas, sempre que necessário, nós poderemos compartilhar os seus dados pessoais com outras empresas do nosso grupo, com prestadores de serviço, parceiros ou com órgãos reguladores. Jamais comercializamos dados pessoais. Apresentamos a seguir um resumo destas possibilidades:

Prestadores de serviço: para que possamos disponibilizar nossos produtos e prestar os nossos serviços com qualidade, contamos com a colaboração de diversos prestadores de serviço, que tratam os dados pessoais coletados em nosso nome e de acordo com nossas instruções. Esses prestadores de serviço atuam principalmente para nos auxiliar nas análises antifraude, intermediação de pagamentos, gestão de campanhas de marketing, enriquecimento de base de dados e armazenamento em nuvem.

Parceiros: para que possamos definir a frequentação dos estabelecimentos, estes dados dos usuários podem ser partilhados com estes. Não se tratam de dados pessoais, mas apenas da localização e do perfil do usuário em questão.

Autoridades judiciais, policiais ou governamentais: nós devemos fornecer dados pessoais de Clientes e/ou Usuários, em atendimento à ordem judicial, solicitações de autoridades administrativas, obrigação legal ou regulatória, bem como para agir de forma colaborativa com autoridades governamentais, em geral em investigações envolvendo atos ilícitos.

ARMAZENAMENTO E SEGURANÇA DOS DADOS PESSOAIS

Nós armazenamos seus dados de forma segura em nosso banco de dados. São adotadas todas as medidas legais aplicáveis, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018) e suas futuras regulamentações, garantindo a proteção e privacidade dos seus dados pessoais.

Nós adotamos as melhores técnicas para proteger os dados pessoais coletados de acessos não autorizados, destruição, perda, alteração, comunicação ou qualquer forma de tratamento inadequado ou ilícito, inclusive mecanismos de criptografia. Ressaltamos, contudo, que nenhuma plataforma é completamente segura. Se você tiver qualquer preocupação ou suspeita de que os seus dados estejam em risco, por favor, entre em contato conosco por meio dos nossos canais de atendimento que ficaremos felizes em auxiliar prontamente.

Seus dados pessoais serão mantidos durante todo o período que for um cliente ativo da nossa empresa. Após esse período, podemos armazenar os seus dados pessoais por um período adicional para fins de auditoria, para possibilitar o cumprimento de obrigações legais ou regulatórias. Faremos a retenção dos seus dados pelo prazo necessário, respeitando os prazos estabelecidos na legislação aplicável.

TECNOLOGIAS DE MONITORAMENTO

Podemos utilizar certas tecnologias de monitoramento para coletar as informações das atividades realizadas na nossa plataforma. As informações coletadas por meio de tais tecnologias são utilizadas para realizar métricas de performance do aplicativo, identificar problemas no uso, captar o comportamento dos Usuários de forma geral e coletar dados de impressão de conteúdos.

Veja abaixo algumas das tecnologias que poderão estar presentes:

- Geolocalização: A tecnologia de geolocalização é utilizada como forma de ter acesso ao local em que está o usuário no momento em que utiliza os serviços do aplicativo em seu dispositivo móvel. Para utilização do aplicativo em todas suas funcionalidades, o serviço deve ser habilitado. Caso não habilitado, será impossibilitada a obtenção de informações sobre os estabelecimentos no local do usuário.

- Pixels: pixels são partes do código JavaScript instalados adicionados em nossas aplicações, websites ou no corpo de um e-mail, com a finalidade de rastrear coletar informações sobre as atividades dos usuários, permitindo a identificação dos seus padrões de acesso, navegação, interesse e compras de produtos, e otimizando utilizados para otimizar o direcionamento de conteúdo.

- Web beacon: web beacon é uma técnica que permite mapear quem está visitando uma determinada página da web, identificando o comportamento do usuário com diferentes sites ou servidores da web.

- Ferramentas de analytics: essas ferramentas podem coletar informações sobre a forma como os Usuários visitam nossa loja, quando visitam a página e outros sites que foram visitados antes, entre outras.

SEUS DIREITOS COMO TITULAR DE DADOS PESSOAIS

- A transparência sobre o tratamento dos seus dados pessoais é prioridade para nossa empresa. Além das informações disponibilizadas nesta Política de Privacidade, você pode também exercer os direitos previstos na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), entre eles:

- Confirmação da existência de tratamento de dados pessoais.

- Acesso aos dados pessoais.

- Revogação do consentimento.

- Correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados.

- Eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento ou desnecessários, excessivos ou quando entender que algum ponto da LGPD não foi atendido.

- Informação sobre as hipóteses e com quais empresas, parceiros e outras instituições podemos compartilhar, ou receber dados pessoais referentes a você.

- Informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa, quando aplicável.

Todas as solicitações serão tratadas de forma gratuita, e serão submetidas a uma prévia avaliação da sua identidade e da viabilidade do atendimento, a fim de cumprir com eventuais obrigações que impeçam o completo atendimento das requisições dos titulares de direito.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Nós trataremos seus dados pessoais com elevados níveis de proteção e garantindo sua privacidade, durante todo o período que você for nosso cliente, navegando em nossas plataformas e utilizando nossos serviços, ou potencial cliente com quem dividimos nossas ofertas de produtos e serviços.

Quando aplicável, e mesmo se você optar por excluir seus dados pessoais da nossa base de cadastro, a empresa MOVE’S poderá reter alguns ou todos os seus dados pessoais por períodos adicionais para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, para o exercício regular de direitos da empresa, eventuais ações judiciais, fins de auditoria de diversas naturezas, ou outros prazos definidos e fundamentados por bases legais que justifiquem a retenção destes dados.

RETENÇÃO E EXCLUSÃO DOS SEUS DADOS PESSOAIS

Estamos constantemente buscando aprimorar a experiência de nossos clientes. Assim, nossas práticas de tratamento de dados pessoais poderão sofrer alterações com a inclusão de novas funcionalidades e serviços.

Valorizamos a transparência no modo em que tratamos seus dados pessoais. Toda vez que alguma condição relevante desta Política de Privacidade for alterada, essas alterações serão válidas, eficazes e vinculantes após a nova versão ser publicada em nosso site. Estas alterações serão comunicadas por meio de um dos canais disponibilizados por você durante o seu cadastro (e-mail, SMS, WhatsApp e outros).

FALE CONOSCO

Sempre que você tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade, mesmo após sua leitura, ou precisar interagir conosco sobre assuntos envolvendo os seus dados pessoais, poderá fazê-lo:

- Por meio nossa Central de Ajuda (ou unidade semelhante)

- Pelo e-mail do Encarregado de Dados: inserir e domínio eletrônico válido;

Recomendamos que verifiquem a versão atualizada desta Política de Privacidade sempre que navegarem em nossa loja virtual.

Estamos sempre à disposição para esclarecer suas dúvidas e colocar você no controle dos seus dados pessoais.

Contem conosco para mantê-los informados!

MOVE’S - TECNOLOGIA DA INFORMACAO E COMUNICACAO PARA TURISMO INCLUSIVO LTDA

CNPJ/MF Nº 47.409.242/0001-05

Atualizado em 12/12/2023